מדיניות פרטיות

1. כללי

DigiYali, עסק בבעלות יהלי אסף (להלן: "DigiYali", "העסק", "אנו" או "אנחנו"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר digiyali-ai.com ובשירותים הדיגיטליים המופעלים על ידה.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף המידע האישי, השימוש בו, שמירתו, העברתו לצדדים שלישיים והזכויות העומדות לנושאי המידע בקשר אליו.

המדיניות חלה על השימוש באתר, בדפי נחיתה, בטפסים, בשאלונים, בתהליכי רכישה ובמערכות דיגיטליות המופעלות על ידי DigiYali.

לצורך חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, DigiYali היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילותה, ככל שהיא קובעת את מטרות עיבוד המידע ואת האמצעים לביצועו.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

2.1 מידע הנמסר באופן יזום

בהתאם לפעולה או לשירות, עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה;
• שם העסק;
• מספר טלפון וכתובת דוא"ל;
• כתובת אתר ונכסים דיגיטליים של העסק;
• מידע הנוגע לפעילות העסקית והשיווקית;
• מידע על מערך הפרסום, תקציבים, מטרות, צרכים ואתגרים שיווקיים;
• תשובות שנמסרו במסגרת שאלונים, טפסים ותהליכי אבחון;
• מידע שנמסר במסגרת יצירת קשר, רכישת שירות או קבלת שירות;
• מידע נוסף שנמסר ל-DigiYali ביוזמת הפונה.

2.2 מידע הנאסף במהלך השימוש באתר

בכפוף לדין ולהעדפות הפרטיות הרלוונטיות, עשוי להיאסף מידע טכני ומידע על השימוש באתר, לרבות:

• כתובת IP;
• סוג דפדפן, מכשיר ו-User Agent;
• מועד הכניסה והשימוש באתר;
• דפים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר;
• עמוד הכניסה לאתר ומקור ההגעה;
• מזהי Session ו-Visitor פנימיים;
• פרמטרים ומזהי קמפיינים, לרבות UTM;
• מזהי פרסום או הפניה, ככל שהם קיימים;
• מידע על התקדמות בטפסים ובשאלונים;
• אירועים טכניים ותפעוליים הנוצרים במהלך השימוש באתר.

מידע כאמור עשוי להיחשב מידע אישי כאשר הוא נוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין.

אין למסור באמצעות האתר מידע אישי בעל רגישות מיוחדת או מידע שאינו נדרש לצורך הפעולה או השירות המבוקשים.

3. מסירת מידע מרצון

אלא אם צוין במפורש אחרת, לא קיימת חובה חוקית למסור ל-DigiYali מידע אישי, ומסירת המידע תלויה ברצון הפונה.

עם זאת, מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות הכרחית לצורך ביצוע פעולה שהתבקשה. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך טיפול בפנייה, ביצוע שאלון, יצירת קשר, רכישת שירות או אספקתו עלולה למנוע מאיתנו להשלים את הפעולה או לספק את השירות הרלוונטי.

4. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים לעבד מידע אישי למטרות הבאות, כולן או חלקן לפי העניין:

• הפעלה, תחזוקה ואבטחה של האתר ומערכות DigiYali;
• מענה לפניות ויצירת קשר;
• ביצוע שאלונים ותהליכי אבחון;
• בחינת התאמה לשירותים המוצעים על ידי DigiYali;
• הצגת תוצאות, המלצות והמשך תהליך מתאים;
• ניהול לידים ותהליכי מכירה;
• אספקת שירותים וניהול הקשר עם לקוחות;
• ביצוע וניהול עסקאות ותשלומים;
• הפקת מסמכים ותיעוד הנדרש לפעילות העסק;
• שיפור האתר, השירותים וחוויית השימוש;
• ניתוח ביצועי האתר והפעילות השיווקית;
• מדידת אפקטיביות של קמפיינים וערוצי פרסום;
• אבטחת מידע, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה;
• קיום הוראות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות;
• משלוח מסרים שיווקיים, כאשר קיימת הרשאה מתאימה לפי דין.

לא ייעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף או שאינה מותרת לפי דין.

5. שאלונים, דירוג והתאמת שירות

במסגרת חלק מהשירותים עשויה DigiYali להפעיל מערכת ממוחשבת לניתוח תשובות ומידע שנמסרו במסגרת שאלון או תהליך דיגיטלי.

המערכת עשויה לחשב מדדים פנימיים הנוגעים, בין היתר, להתאמה עסקית, רמת בשלות, כוונת רכישה, רמת עניין, רמת ודאות ועדיפות לטיפול, ולסווג או לנתב את הפנייה להמשך תהליך מתאים.

בהתאם לתוצאה, המערכת עשויה להציע המשך לרכישה, יצירת קשר מצד DigiYali, המשך תהליך טיפוח, בדיקה ידנית או מסלול אחר.

מטרת התהליך היא התאמת המשך הטיפול והשירותים לצרכים ולנתונים שנמסרו. המערכת אינה משמשת לקבלת החלטות בענייני אשראי, ביטוח, תעסוקה או זכויות משפטיות.

ניתן לפנות ל-DigiYali לקבלת מידע נוסף או לבקשת בדיקה אנושית ביחס לתוצאה או לניתוב שהתקבלו.

6. רכישות ותשלומים

בעת רכישת מוצר או שירות הכולל תשלום מקוון, המעבר לתשלום מתבצע לעמוד תשלום מאובטח המופעל על ידי Cardcom.

פרטי אמצעי התשלום מוזנים ומעובדים בסביבת Cardcom בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. DigiYali אינה מקבלת או שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא במסגרת מערכות האתר שלה.

DigiYali עשויה לקבל מ-Cardcom מידע הדרוש לצורך טיפול בעסקה, כגון שם ופרטי קשר, סכום העסקה, סטטוס העסקה, מזהה עסקה, מידע הדרוש להפקת מסמך חשבונאי ומידע הנדרש לצורך אספקת המוצר או השירות.

מידע זה עשוי לשמש לצורך אימות העסקה, אספקת השירות, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, טיפול בבירורים, ביטולים או זיכויים וקיום חובות על פי דין.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו, אבטחתו, שמירת העדפות, מדידה, אנליטיקה ושיווק.

טכנולוגיות מסוימות עשויות להיות חיוניות לצורך תפקוד האתר, שמירת בחירות פרטיות, אבטחה או ביצוע פעולה שהתבקשה. טכנולוגיות אחרות עשויות לשמש לצורכי אנליטיקה או שיווק.

כאשר נדרשת הסכמה לעוגיות או לטכנולוגיות שאינן חיוניות, הן יופעלו בהתאם לבחירה שנמסרה באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר. ניתן לשנות את הבחירה בהמשך באמצעות מנגנון ניהול העדפות הפרטיות באתר.

מידע מפורט לגבי סוגי העוגיות והטכנולוגיות, מטרות השימוש בהן ואופן ניהול ההעדפות יפורט במדיניות העוגיות של DigiYali.

8. אנליטיקה פנימית

DigiYali מפעילה מערכת אנליטיקה פנימית לצורך הבנת השימוש באתר, מדידת תהליכים ושיפור ביצועי האתר והשירותים.

המערכת עשויה לתעד, בין היתר, אירועים כגון כניסה לאתר ופתיחת Session, התחלת שאלון והתקדמות בין שלביו, השלמת שאלון, צפייה בתוצאה, לחיצה להמשך רכישה ופעולות נוספות הנוגעות למסע המשתמש באתר.

הנתונים עשויים להיות משויכים למזהים טכניים כגון Visitor ID או Session ID ולמידע הנוגע למקור ההגעה לאתר.

ככל שהפעלת רכיבי אנליטיקה מסוימים מחייבת הסכמה, הפעלתם תהיה כפופה לבחירה שנמסרה במנגנון ניהול ההסכמה באתר.

9. פרסום ומדידת המרות

DigiYali עשויה להשתמש בשירותי פרסום ומדידה של צדדים שלישיים, לרבות שירותים של Meta.

בהתאם לדין ולהעדפות הפרטיות שנבחרו, עשוי להיות מועבר מידע הנוגע לפעולות מסוימות שבוצעו באתר לצורך מדידת ביצועי פרסום, שיוך המרות ושיפור קמפיינים.

מידע כאמור עשוי לכלול, לפי העניין, סוג האירוע ומועד ביצועו, מקור ההגעה, מזהים טכניים או פסאודונימיים, נתוני דפדפן ורשת ומזהים הקשורים למערכות פרסום.

העברה כאמור עשויה להתבצע באמצעות טכנולוגיות בדפדפן ו/או באמצעות תקשורת בין שרתים, לרבות ממשקי המרות.

DigiYali אינה מעבירה לצורכי פרסום את מלוא התשובות שנמסרו בשאלוני האבחון או את הניתוח העסקי המפורט שנוצר בעקבותיהן.

עיבוד ושיתוף מידע לצורכי שיווק שאינם חיוניים יהיו כפופים לבחירת המשתמש/ת במנגנון ההסכמה, ככל שנדרשת הסכמה לפי הדין.

10. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

אנו עשויים לאפשר לספקים ולנותני שירות גישה למידע או להעביר אליהם מידע, במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים ל-DigiYali ובהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.

במסגרת פעילות העסק עשוי להיעשות שימוש, בין היתר, בשירותיהם של Hostinger לצורכי אחסון ותשתיות, Cardcom לצורכי סליקה ותשלומים, Notion לצורכי ניהול מידע ותהליכים, Make לצורכי אוטומציה, ו-Meta לצורכי פרסום ומדידת ביצועים, לפי העניין ובכפוף להעדפות הפרטיות הרלוונטיות.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות DigiYali, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על זכויות צדדים שלישיים.

DigiYali אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש הם גופים בינלאומיים או מפעילים מערכות ותשתיות מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להישמר, להיות מעובד או להיות נגיש במדינות אחרות.

ככל שמתבצעת העברת מידע ממאגר מידע בישראל אל מחוץ לישראל, היא תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

12. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף או מעובד, וכן לצורך קיום התחייבויות חוזיות, חשבונאיות, משפטיות או רגולטוריות.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת העיבוד, אופי ההתקשרות, צורכי העסק והוראות הדין החלות.

כאשר מידע אינו נדרש עוד לצורך המטרות שלשמן נשמר, אנו עשויים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להגביל את המשך השימוש בו, בכפוף להוראות הדין ולצרכים לגיטימיים של העסק.

13. אבטחת מידע

DigiYali נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה שאינם מורשים.

אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, בקרת גישה, הגבלת הרשאות, אמצעי זיהוי ואימות, שימוש בתקשורת מאובטחת ואמצעים נוספים בהתאם לאופי המידע ולמערכות שבהן הוא נשמר.

על אף האמצעים הננקטים, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מידע או העברת מידע באינטרנט מפני כל סיכון או אירוע אבטחה.

14. דיוור ומסרים שיווקיים

DigiYali עשויה לשלוח מידע שיווקי, הצעות ועדכונים במקרים שבהם הדבר מותר לפי דין ובכפוף להסכמה הנדרשת.

כאשר הצטרפות לדיוור או לקבלת מסרים שיווקיים מבוססת על הסכמה, היא תתבקש בנפרד ולא תהווה תנאי לקבלת שירות שאינו מצריך אותה.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק קבלת מסרים שיווקיים בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו במסר או באמצעות פנייה ל-support@digiyali-ai.com.

15. זכויות ביחס למידע אישי

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע.

אם נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקונו או למחיקתו בהתאם להוראות החוק ולנסיבות העניין.

ניתן לפנות גם בבקשה הנוגעת להפסקת דיוור שיווקי או לשינוי העדפות פרטיות ועוגיות, בהתאם לדין ולסוג העיבוד.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים הנדרשים באופן סביר לצורך אימות זהות הפונה והגנה על פרטיותו.

אין באמור כדי לחייב מחיקת מידע אשר DigiYali נדרשת או רשאית להמשיך לשמור לפי דין.

16. חזרה מהסכמה ושינוי העדפות

כאשר עיבוד מסוים של מידע מבוסס על הסכמה, ניתן לחזור מההסכמה ביחס לעיבוד עתידי, בכפוף להוראות הדין.

חזרה מהסכמה אינה משפיעה על פעולות שבוצעו כדין לפני החזרה מההסכמה, ואינה מחייבת מחיקת מידע כאשר קיימת חובה או הרשאה בדין להמשיך לשמור אותו.

העדפות הנוגעות לעוגיות ולטכנולוגיות מעקב שאינן חיוניות ניתנות לשינוי באמצעות מנגנון ניהול העדפות הפרטיות באתר.

17. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, מערכות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים. DigiYali אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים מעבדים מידע במערכות שאינן בשליטתה.

18. שינויים במדיניות הפרטיות

DigiYali רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירותים, במערכות הטכנולוגיות, באופן עיבוד המידע או בהוראות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. כאשר שינוי מחייב מתן יידוע נוסף או קבלת הסכמה לפי דין, יינקטו האמצעים המתאימים בהתאם לנסיבות.

19. יצירת קשר

לשאלות, בקשות, בירורים או מימוש זכויות בקשר למידע אישי ניתן לפנות ל-DigiYali: